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论坛营销起死回生“三步曲”

来源:新华网 艾率坑津晚报

本来买的新硬盘没用多久坏了就够倒霉的,换了个新的结果资料也全没了,来自湖南长沙的夏先生就碰上了这件倒霉事。3月10日,湖南长沙的夏先生收到了一个来自硬盘厂家售后的快递,心想那个装有50G资料的移动硬盘终于可以正常使用了,可让他没有想到的是,拆开快递后发现,这不是他的硬盘,所有的资料也全没了。 硬盘损坏联系售后真难 2013年10月,夏先生在网上购买了一款750G的移动硬盘,平常用来储存课题数据及相关资料的备份,使用的次数并不频繁,结果今年2月使用硬盘时无法正常运行。事后,夏先生根据免费维修服务联系到售后服务部门,辗转几次,最后售后让夏先生把需要维修的移动硬盘寄到上海进行维修。如此反复的售后服务让夏先生颇为不满。他认为,移动硬盘售出发现问题后,自己所在的城市没有维修地址其实不要紧,厂商之间的互相推诿让他无法接受。 夏先生通过质检部门网站进行投诉时称,原本,使用半年就坏的硬盘已经让我怀疑产品的质量问题,事后硬盘繁琐的售后维修也让人觉得不愉快。电子产品的售后服务本身就是价格内的附带的无形产品。品牌在承诺三包的范围后又出尔反尔,再让消费者相信产品,根本不可能。移动硬盘连保修期内的事情都没法做好,即使无法维修包换也无法让人相信。 被默默换新资料去哪儿了 3月10日,夏先生收到了来自售后提供新移动硬盘。他想,可能之前损坏的移动硬盘已经无法维修,换新也理所当然。但他很快发现,收到的这个移动硬盘已经并非原来寄出的型号,价格比自己购买的便宜。夏先生说,从寄出硬盘至上海维修到收到新的硬盘,厂家售后并没有与他做进行相关维修、退换的沟通,直到收到快递以前,他都认为硬盘在上海售后部门进行维修。 换货后的差价并没有让他在意,毕竟能够正常使用就行,而让他关心的是,旧硬盘里保存的50G的资料数据。原来的坏硬盘就默默给送走了,我的数据也不知不觉就丢了。邮寄时我已经再三强调了"数据"的关键性,居然不协商不吭声地就给我私自决定了。如果夏先生要恢复数据,建议拿到私人店面进行处理。 硬盘质量不保险(放心保),用户应做准备 移动硬盘已经成为网民的必备工具,但是目前市场中各类品牌、型号的产品参差不齐,国外云存储服务品牌Backblaze曾经发布过一份数据报告,对不同品牌、容量的机械硬盘进行了一番对比,调查数据显示某些品牌的硬盘损坏率甚至接近30%,接近三分之一的损坏率,如何能够让消费者放心使用呢,而且不少厂家对于国内市场的售后政策执行地并不完善,甚至是视而不见。 硬盘坏了厂商提供换新,本来是一个不错的补救,结果把消费者的重要资料丢失了。电脑专家表示,如果硬盘损坏,普通消费者很难恢复数据,厂家恢复还要承担隐私泄漏的风险,建议大家日常使用云存储进行备份。像360云盘等云存储服务使用的比较普及,你可以把重要的文档、照片、视频保存到360云盘做备份,即使你的硬盘损坏了,由于数据被保存在云端,永远不会丢失,只要重新恢复数据到你的电脑、硬盘里,平常也可以用手机、电脑在360云盘随时查看、下载你的数据。 918 719 964 800 158 79 862 186 650 302 888 637 273 645 973 943 17 642 443 900 940 483 216 223 699 159 430 923 571 822 897 613 432 865 744 946 873 162 146 835 933 824 982 160 429 567 263 662 320 437

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